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提供サービスについて
サービス稼働日と障害時の連絡先は以下の通りです。
サービス稼働日
| サービス | 稼働時間 | 備考 |
|---|---|---|
| リアル系サービス | 8時～19時 | 1月1日～3日、土曜日、日曜日、国民の祝・休日を除く毎日 |
| ファイル交換系サービス | 6時30分～23時30分 | 1月1日～3日、日曜日を除く毎日 |
| 配送情報ポータルシステム | 2時00分～23時00分※ | 月曜日〜日曜日、国民の祝・休日含む ※日曜日は6時00分～23時00分まで |
障害時の連絡先
カミネットシステムパートナー「株式会社JSOL/コールセンター」、又はカミネット/営業部までお願いいたします。
| 連絡先 | 電話番号 | 備考 | |
|---|---|---|---|
| 1 | JSOLコールセンター | 06-6450-1490 | 24時間 365日 |
| 2 | カミネット営業部 | 03-3517-5888 | 月～金（祝日、年末年始除く） 9:00～17:15 |
配送情報ポータルシステムの連絡先
月～金日中時間帯
段ボール会社様
| 内容 | 連絡先 | 電話番号 | 備考 | |
|---|---|---|---|---|
| Web画面操作、処理内容等 | カミネット | 03-3517-5888 | 9:00～17:15 （祝日、年末年始除く） |
|
| スマートフォンアプリ、ハンディターミナル操作、処理内容等 | ||||
| ハンディターミナル故障時 ※保証期間、保守契約の有無で連絡先が異なります。 |
①保守契約有 | 東芝テックソリューションサービス | 0120-566011 | 8時30分～20時00分 |
| ②保守契約無 | 0570-033477 | 9時00分～17時00分 （祝日、長期休暇除く） |
||
製紙メーカー様
| 内容 | 連絡先 | 電話番号 | 備考 | |
|---|---|---|---|---|
| Web画面操作、処理内容等 | カミネット | 03-3517-5888 | 9:00～17:15（祝日、年末年始除く） | |
| EDI連携 | ||||
土日、祝日、休日、夜間
段ボール会社様
| 内容 | 連絡先 | 電話番号 | 備考 | |
|---|---|---|---|---|
| Web画面操作、処理内容等 | JSOLコールセンター | 06-6450-1490 | 24時間 | |
| スマートフォンアプリ、ハンディターミナル操作、処理内容等 | ||||
| ハンディターミナル故障時 ※保証期間、保守契約の有無で連絡先が異なります。 |
①保守契約有 | 東芝テックソリューションサービス | 0120-566011 | 8時30分～20時00分 |
| ②保守契約無 | 対応なし | -- | ||
製紙メーカー様
| 内容 | 連絡先 | 電話番号 | 備考 | |
|---|---|---|---|---|
| Web画面操作、処理内容等 | JSOLコールセンター | 06-6450-1490 | 24時間 | |
| EDI連携 | ||||